Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di spedizione descrive le modalità, i costi e i tempi di consegna degli ordini effettuati sul sito Doborun. Ti invitiamo a consultarla prima di completare l'acquisto.
1. Area di consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
La disponibilità della consegna viene verificata durante la procedura di acquisto, in base all'indirizzo indicato dal cliente. È importante inserire un indirizzo completo e corretto, comprensivo di numero civico, codice postale, località e recapito telefonico, ove richiesto dal corriere.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:
| Valore dell'ordine | Spese di spedizione |
|---|---|
| Inferiore a 80 € | 8 € |
| Pari o superiore a 80 € | Gratuite |
Le spese applicabili vengono mostrate durante la procedura di acquisto, prima della conferma e del pagamento dell'ordine.
Eventuali costi aggiuntivi relativi a servizi di consegna facoltativi vengono comunicati prima dell'acquisto e applicati solo con il consenso del cliente.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 (ora italiana) iniziano a essere elaborati nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Il tempo di elaborazione comprende le verifiche dell'ordine, la preparazione dei prodotti e le attività necessarie alla spedizione. Non coincide necessariamente con la data di affidamento del pacco al corriere.
4. Tempi e modalità di consegna
Una volta affidato l'ordine al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente di 5–13 giorni lavorativi.
I tempi indicati si riferiscono esclusivamente al trasporto e non comprendono il periodo di elaborazione dell'ordine.
La consegna può essere effettuata tramite corrieri quali FedEx, UPS® e DHL Express, in base alla destinazione, alle caratteristiche dei prodotti e alla disponibilità del servizio.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere, dei periodi di maggiore traffico logistico, delle festività, delle condizioni meteorologiche e di altre circostanze non direttamente controllabili.
Salvo diverso accordo espresso con il cliente, la consegna viene effettuata senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, conformemente alla normativa applicabile.
Eventuali tempi di consegna specifici concordati con il cliente restano validi secondo quanto previsto dal contratto e dalla legge.
5. Conferma della spedizione e tracciamento
Quando l'ordine viene affidato al corriere, inviamo un'e-mail di conferma della spedizione contenente, ove disponibile, il numero di tracciamento e le informazioni necessarie per seguire la consegna.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere del tempo prima di essere aggiornate nei sistemi del corriere.
Se il numero di tracciamento non è disponibile, non funziona o non mostra aggiornamenti per un periodo prolungato, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
6. Indirizzo di consegna e modifiche all'ordine
Il cliente è responsabile di verificare la correttezza dell'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine.
Se desideri modificare l'indirizzo o annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
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Prima della spedizione: faremo il possibile per verificare se la modifica o l'annullamento sono ancora possibili.
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Dopo la spedizione: eventuali modifiche dipendono dallo stato della consegna e dalle possibilità offerte dal corriere.
Non possiamo garantire che una richiesta di modifica venga accettata dopo l'affidamento del pacco al corriere. Qualora un indirizzo errato o incompleto impedisca la consegna, ti contatteremo per individuare una soluzione.
Eventuali costi aggiuntivi per una nuova consegna o per servizi supplementari saranno comunicati in anticipo e non verranno applicati senza il necessario consenso del cliente, fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge.
7. Ritardi, mancata consegna e problemi con il pacco
In caso di ritardo, mancata consegna o anomalie nel tracciamento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il codice di tracciamento.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di fotografare l'imballaggio e il prodotto e di segnalarci il problema il prima possibile, così da consentirci di verificare la situazione e assisterti.
Se un prodotto risulta danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, puoi contattarci per ricevere assistenza secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso e rimborso e dalla normativa applicabile.
In caso di mancata consegna entro il termine concordato o previsto dalla legge, restano riconosciuti al consumatore i diritti previsti dalla normativa applicabile, compreso il diritto di richiedere la consegna entro un termine supplementare appropriato e, nei casi previsti, di risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate.
8. Dazi, imposte e formalità doganali
I prezzi, le imposte e gli eventuali costi di importazione applicabili vengono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine, secondo le modalità di vendita e spedizione applicabili.
Qualora un ordine preveda una spedizione da un Paese al di fuori dell'Unione europea, possono essere applicabili formalità doganali e oneri previsti dalla normativa vigente.
Gli eventuali importi a carico del cliente devono essere comunicati in modo chiaro prima della conclusione dell'acquisto. Non saranno richiesti al cliente costi aggiuntivi non previamente comunicati, fatti salvi gli oneri che, secondo la normativa applicabile e le condizioni di vendita accettate, risultino effettivamente dovuti.
Per qualsiasi dubbio relativo a imposte, dazi o procedure doganali, puoi contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine.
9. Responsabilità durante il trasporto
La responsabilità per eventuali perdite o danni ai prodotti durante il trasporto resta a nostro carico fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
L'affidamento del pacco al corriere non comporta il trasferimento automatico del rischio al cliente.
La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea, compresi quelli relativi alla consegna, alla conformità dei prodotti e alla garanzia legale.
10. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione, al tracciamento degli ordini o a eventuali problemi di consegna, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:
| Informazione | Dettagli |
|---|---|
| Sito web | https://doborun.com |
| blindfold@doborun.com | |
| Telefono | +1 (423) 386-7295 |
| Indirizzo di contatto | 1992 Highway 75, Blountville, TN 37617, Stati Uniti |
| Orario del servizio clienti | Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 |
Per consentirci di gestire la richiesta più rapidamente, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
L'indirizzo di contatto sopra indicato non deve essere considerato automaticamente come indirizzo di restituzione. Per le procedure di reso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso e attendi le istruzioni del servizio clienti.